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緊盯“買家”需求,挖掘“賣家”特色 數字消費越來越有個性
時間:2022-07-18 16:14:31    來源:人民日報    

  點擊手機屏幕,看主播聲情并茂地推薦產品,輕點幾下就可以完成一單交易;打開麥克風,選擇喜歡的歌曲,跟著伴奏與朋友一起在線唱歌……以網絡購物、直播帶貨、數字文化等為代表的數字消費新業態、新模式,成為社會大眾特別是年輕人喜愛的消費方式。專家認為,數字消費亮點頻出,越來越個性化、多樣化,應推動供需匹配,進一步促進線上線下深度融合,加速打造推廣更多數字消費場景。

  買得盡興

  在互聯網技術助力下,更多高質量、個性化的商品和服務供給滿足著消費者對美好生活的向往和需求。網友分享說,數字消費具有以下新特點:注重購物的樂趣,喜歡和朋友一起分享;重視沉浸互動式的線上購物體驗;為興趣愛好埋單,青睞數字文化消費,重視產品或服務的文化、創意和情感附加值。

  喜歡唱歌的周女士近日從電商平臺上購買了一臺掌上唱歌麥克風,開始約朋友唱歌。她說:“我們幾個朋友買了自帶音響的唱歌麥克風,在家就能一起唱,效果很不錯。在線唱歌也有較強的沉浸感體驗,有獨唱、合唱等多種唱法,能滿足網友的不同需求。”

  打開戲曲APP“峰劇場”,琳瑯滿目的劇目呈現于手機屏。從京劇、秦腔、黃梅戲、河北梆子,到小眾地方戲閩劇、蒲劇、紹劇等,許多劇種的作品都可以在“峰劇場”找到。“6.6元可觀看一部戲曲錄像,9.9元可收看一場直播,我愛看戲,因為好看好聽,故事動人,人物形象也很美,能充分感受戲曲的魅力。”北京戲迷李先生說。

  得益于虛擬現實等數字化技術,消費者可以進一步享受購物的個性化和愉悅感。來自浙江杭州的趙女士在“得物”平臺購買手表前體驗了AR(增強現實)試戴手表,她說:“試戴效果很真實,不用去專柜就可以直觀感受手表的表盤大小、金屬質感、皮革紋理、表帶表扣等細節,最驚喜的是,連手表指針都是實時走動,和當下時間同步,能還原真實的精細度,讓我購買時有更直觀的參考。”

  百度聯合京東日前發布的消費趨勢洞察報告顯示,智能產品搜索熱度走高,場景化應用成為智能產品增長的新動力。比如,隨著在線健身成為新時尚,“智能健身鏡”等健身相關產品銷量上漲明顯。此外,具有藝術性、時尚感的玩具以及能帶來驚喜體驗的盲盒,成了不少成年人的喜好。洗車保養、家政清潔、裝修、體檢等線下服務型商品也獲得線上消費者青睞。

  賣得對路

  “以產品為中心”“有什么就買什么”的傳統觀念已經難以滿足用戶多樣化、個性化、定制化需求,不少企業基于大數據分析,依托互聯網技術,著手設計生產消費者需要、適銷對路的產品,從而更精準地實現供需匹配。

  “通過大數據洞察用戶需求,引導產品款式、顏色設計,是吸引年輕消費者的秘訣。”鞋靴品牌“玩覓”的定制商品日前在電商平臺上線,該品牌相關負責人說,企業借助平臺柔性供應鏈能力,精準調節生產數量、返單節奏,能有效降低服飾品牌普遍面臨的庫存風險壓力。

  想要定制一臺洗衣機,用戶只需打開APP,提出個性化定制需求,設計人員就能在系統平臺上給出“獨家”解決方案;然后,協同設計、制造、供應鏈等資源,工廠自動排期生產;使用過程中,用戶能遠程升級洗衣機程序,如果發現故障,工作人員還可以進行遠程診斷服務……在位于山東青島的海爾卡薩帝工廠,這已經成為現實。

  還有乳制品企業將數字化技術賦能于乳業的全產業鏈,不斷提升整個行業的數字化水平。在上游,打造“智慧牧場”,每頭奶牛的活動量、產奶量等數據一目了然;在中游,建設“智能工廠”,生產、質檢、包裝等流程一氣呵成;在下游,借助大數據分析消費需求,預判流行口味和營養功能,根據不同地區、人群,優化口味、創新產品。

  “數字消費中,除了商品外,更好的服務、營銷及送達方式也很重要。”清華大學互聯網產業研究院副院長劉大成接受本報采訪時說,中國數字消費提質增量,離不開信息基礎設施建設的支撐。如今數字消費越來越個性化,作為產品的提供者,企業在市場需求多變、產業結構升級等挑戰下,應轉型為以消費者為核心、精準高效決策的高質量發展新模式。

  幫得到位

  據了解,各地積極采取措施發展新型消費,通過線上與線下結合的方式,加大力度發掘獨具特色的數字消費場景。

  北京市近日印發《關于助企紓困促進消費加快恢復的具體措施》,提出壯大數字消費,舉辦北京數字經濟體驗周、北京數字消費節,開展京城AR探店、數字消費場景普及等活動;鼓勵汽車、智能電子消費品等生產企業開展“工廠直播”等;支持企業拓展“互聯網+”消費新場景,提高生活服務行業“觸網”率,打造“北京消費”新品牌,對全年網絡消費做出突出貢獻的企業予以獎勵。

  天津市商務局提出“一區一主題”,組織開展貫通線上線下、涵蓋商品服務、面向城市鄉村、融合商業旅游文化體育等多元化的購物節活動,打造海鮮河蟹文化、運河文化、老字號文化等多場景的主題促銷。

  重慶市商務委員會以“愛尚重慶·渝悅消費”為主題,統籌實施線上線下融合、覆蓋各區縣及“吃喝玩樂游購娛”各業態的多元化消費促進活動。重慶正積極打造一批數字人民幣特色商圈,在重點企業引進培育、特色品牌發展、餐飲企業升級等方面建設數字人民幣應用場景,豐富商圈消費支付應用體驗。

  “進一步挖掘人們數字消費的熱情,要讓人們有錢花、愿花錢,而且在數字消費中能夠有更好的風險防范,個人隱私不會被泄露。”劉大成說,安全可信、公平有序的數字消費環境是推動數字消費市場健康發展的保障,可以從創新數字消費監管方式、強化數據安全和隱私保護等方面更好維護數字消費秩序、保護消費者合法權益,讓數字消費健康可持續發展。

  未來數字消費會有哪些新的拓展空間?商務部研究院國際市場研究所所長許英明表示,消費者對在線文娛、在線醫療、智能網聯汽車、可穿戴設備、智能健身器械等數字服務和產品的需求會進一步提升,傳統商業企業和商圈將進一步加強數字化、信息化等新技術應用,農村市場的數字產品和服務需求將得到進一步激發。(海外網 李雪欽)(2022年07月18日第08版)

編輯:晏語悅
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