設為首頁 | 加入收藏 | 網站導航
熱點:
當前位置:首頁 > 新聞頻道 > 河南新聞 > 正文
河南發布2021年度消費投訴報告 校外培訓退費、網絡購票等成投訴熱點
時間:2022-03-15 09:53:37    來源:中原經濟網—河南經濟報    

  【中原經濟網訊】(河南經濟報 記者 李媛媛)3月13日,記者從河南省市場監管局獲悉,河南省消費者協會發布2021年度全省消協系統受理投訴情況分析報告,2021年度共受理消費者投訴26275件,解決24406件,投訴解決率92.89%,為消費者挽回經濟損失3519.55萬元。

  報告顯示,2021年,投訴熱點問題主要集中在校外培訓退費、商品房買賣及房屋中介糾紛、預付式消費、網絡購票等方面。

  校外培訓:不要一次性交納超期高額的培訓費用

  2021年是國內教育大改革的一年,尤其是最近的“雙減”政策,對教育培訓行業的影響頗大,國家政策不允許,生源被砍斷,很多教育培訓機構不堪重負,面臨倒閉,進而引發退費難的問題。

  據統計,消費者投訴的問題主要有以下三個方面:收費不合理;虛假宣傳,夸大宣傳師資力量;“退費難”,例如有的培訓機構要扣除手續費等。

  在此,消費者協會提示提醒廣大家長,給孩子選擇培訓機構和交納培訓費用時,要選擇有資質的正規培訓機構,不要一次性交納超期高額的培訓費用,以免遇到培訓機構倒閉或者卷錢跑路的現象,造成經濟損失。

  同時,教育行政部門要指導和督促停課機構組織好退費工作,優化退費流程、保證渠道暢通,穩妥做好退費工作,妥善處理退費糾紛。

  網絡購票:避免購買來路不明的“黃牛票”或轉讓票

  在疫情得到緩解的時間里,一些熱門的演唱會、音樂會、話劇等演出門票成為市場上的“搶手貨”,越來越多的人通過各種途徑購買門票,其中絕大部分是通過網絡購買,消費者往往會對網上存在的購票陷阱缺乏警惕,導致自身權益受損。

  消協提示及建議消費者要選擇正規、具有一定規模且信譽良好的在線票務平臺,避免購買來路不明的“黃牛票”或轉讓票。

  提交訂單時仔細閱讀有關改簽、退票等限制條件,由于在線訂購的演出票具有時效性、唯一性和數字化等特殊屬性,票務平臺一般會對退改簽等售后服務進行明確說明,消費者一定要了解清楚后再付款,避免產生不必要的糾紛;訂單生成后要保留好網站訂購信息,必要時截圖保存證據。

  裝飾裝修:盡量選擇實力雄厚、信譽良好的裝修公司

  對于不少消費者來說,裝修房子就是場疲憊勞心的“持久戰”。由于家居家裝行業市場準入門檻低,施工人員的管理和技術水平參差不齊,質量問題時常發生;由于合同上存在漏洞,有些內容對消費者顯失公平,也引發了一些糾紛。

  在此,消協提示及建議消費者,盡量選擇實力雄厚、信譽良好的裝修公司;消費者在經營者制作設計裝修圖紙之前,要明確告知裝修公司自己的想法,和裝修公司反復協商,在與裝修公司簽訂合同時,要仔細閱讀合同并明確自己的權利和商家的責任、義務,合同一旦簽訂,裝修公司和消費者都不能隨意更改,如要更改,雙方要仔細協商好,并在原合同上將更改的部分注明。

  除此之外,消費者還要注意保留合同文本、有關材質的物證、各種票據,對施工記錄進行視頻留存證據等。

編輯:李藝凡
關鍵字:
中原經濟網版權與免責聲明:
  • 1. 本網注明來源為中原經濟網—河南經濟報、中原經濟網的稿件,版權均屬于河南經濟報社,未經河南經濟報社授權,不得轉載、摘編使用。
  • 2. 本網注明“來源:XXX(非中原經濟網)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。本網轉載其他媒體之稿件,意在為公眾提供免費服務。如稿件版權單位或個人不想在本網發布,可與本網聯系,本網視情況可立即將其撤除。
  • 3. 如涉及作品內容、版權等其它問題,請在30日內同本網聯系。郵箱:jingjibao@qq.com
Copyright © 1987-2020 河南經濟報社 中原經濟網 版權所有 All Rights Reserved. 中原第一權威經濟門戶
聯系郵箱:jingjibao@qq.com 報社辦公室電話:0371-53306911
報紙廣告熱線:0371-53306913 53306918 報紙發行熱線:0371-53306915
《河南經濟報》國內統一刊號:CN41-0066   郵發代號:35-92
豫ICP備09031906號  互聯網新聞信息服務許可證編號:41120200004
  技術支持: 河南經濟報社網絡部  法律顧問:北京市盈科(鄭州)律師事務所 何擁軍 谷亞娟    
首页-汤姆高清影院官网-首页汤姆高清影院官网入口-汤姆影视